Please enable Javascript to see the email address

5 практических упражений по управлению убеждениями.

5 практических упражений по управлению убеждениями.

Бертран Рассел - один из величайших ученных энциклопедистов ХХ-века, соавтор Эйнштейна, друг Бернарда Шоу и Герберта Уэльса говорил: "Задача будущих ученых — установить, во сколько обойдется в расчете на одну голову убедить детей в том, что снег черный, и насколько дешевле убедить их в том, что он темно-серый… Хотя эта наука массовой психологии будет прилежно изучаться, ее изучение ограничится строгими рамками правящего класса. Простому народу не дадут знать, как возникают его убеждения. Когда эта техника усовершенствуется, любое правительство, контролирующее воспитание нового поколения, может держать в подчинении своих подданных, не нуждаясь в армии или полиции". Кажется это будущее уже наступило. Маркетологи уже могут вам сказать сколько будет стоить убедить человека в том, чего нет на самом деле, сколько потребуется времени и как долго будет держаться эффект. 

Энциклопедия сообщает нам, что убеждение - это осознанные (личностью, группой, коллективом, обществом) знания, усвоенные на рациональном и эмоциональном уровнях, содержащие в себе элементы оценочного отношения к себе, своим действиям, к окружающей социальной среде.

Уильям Блейк - английский поэт и художник XVII века говорил: "Человек, никогда не изменяющий своего мнения, подобен стоячей воде, и в сознании его кишат гады." Вот и выбор перед нами - сохранять наше сознание стабильным не меняя однажды принятых убеждений или освежать воду пруду, делая его проточным? 

Вам наверняка встречались эти примеры деструктивных убеждений высокопрофессиональных для своего времени людей:

Есть еще более расхожие «народные мудрости», которые выдаются за стандарты здравого смысла, а на самом деле являются лишь защитной реакцией некоторых социальных групп на вызовы окружающего мира:

Общество целиком и отдельные его группы формулируют убеждения, на которых зиждется культура. Так убеждения становятся фильтрами на входе в определенные закрытые клубы: по религиозному, рассовому признаку, по интересам и отношению к важным составляющим жизни.  Убеждения относительно "всех других людей" есть во всех слоях общества и всех социальных группах. Такое доминирование мозга млекопитающего призвано создать "безопасную среду" и продиктовано желанием быть среди своих. Исходя из потребности жить и работать "среди своих" мы принимаем на работу выпускников тех же вузов, что мы закончили или людей вызывающих у нас симпатию, похожих на нас самих. 

Как формируются убеждения

Начиная с младенчества окружение обучает нас выживанию. Как обращаться с огнем, ножом и электричеством, какие отношениям между мужчинами и женщинами, старшими и младшими. Человек не может научиться тому, чего не было в его жизни, тому что он не пережил. 

Американская писательница Луиза Хей говорит: "Мы формируем свои убеждения в детстве, а потом движемся по жизни, воссоздавая ситуации, которые подошли бы к нашим убеждениям". Наша потребность быть правыми притягивает нас к ожидаемым последствиям и заставляет трактовать их таким образом, чтобы наши убеждения и ожидания подтверждались.

Антон Павлович Чехов говорил: "Дойти до убеждений вы можете только путем личного опыта и страданий". Именно на страданиях и переживаниях произросли многие наши убеждения. Запечатленные в эмоциональном мозгу, они заставляют нас избегать негативных эмоций и поступать в соответствии с убеждениями, дабы обезопасить нас, уберечь от плохого. 

Каждый год около 400 тысяч детей в России лишаются отцов. Они не имеют возможности наблюдать на практике позитивное поведение мужчины и конструктивное взаимодействие мужа и жены в семье. То что они видят - временные и непрочные отношения, по завершении которых происходит не дружелюбное расставание. Таким образом создается убеждение, что полная семья - нечто из прошлого и в современном мире существовать не может. 

26% респондентов отвечают, что в России устроиться на хорошую работу и продвинуться по службе можно только с помощью друзей и родственников. Таков жизненный опыт каждого четвертого из опрошенных порталом superjob в феврале 2012 года.

Можно ли объяснить то, что 63% американцев старше 30-ти лет убеждены в актуальности иранской ядерной угрозы, в сравнении с 47% в возрасте от 18 до 29 лет тем, что более молодая группа, больше находится в интернете, меньше смотрит телевидение, следовательно меньше подвержена влиянию средств массовой информации? (опрос Института Гэллапа в феврале 2012 года)

Все мы находимся в окружении родных и близких, делимся своими впечатлениями от жизни, удачами и сложностями. Эта информационная среда и формирует наши убеждения. Последние исследования показывают, что пять человек, которые окружают вас и с которыми вы проводите большую часть вашей жизни критически влияют на вас и на ваши личные достижения. 

Как умозаключение становится убеждением? - Соединившись с эмоцией, мысль обретает позитивную или негативную окраску и фиксируется на уровне трех мозгов человека: церебрального, мозга млекопитающего и мозга рептилии. 

Упражнение №1. Попробуйте перечислить свои убеждения относительно личных отношений. Составьте список, что в нем будет? Например:

и еще целый ряд выводов, сделанных вами в реальных жизненных ситуациях, иногда вымученных и выстраданных. Каждое из них нам дорого и за каждое мы готовы побороться. Но не в этот раз, у нас инвентаризация, а не битва.

Поставьте знак плюс или минус рядом с каждым убеждением, в зависимости от эмоции, которая связанна с этим убеждением. Подсчитайте количество плюсов и минусов и узнайте в каких ситуациях чаще формируются ваши личные убеждения в позитивных или в негативных или примерно одинаково. 

Упражнение №2. Сформулируйте свои убеждения относительно работы и взаимодействия с коллегами. Составьте список, что в нем будет? Например:

Создайте максимально длинный список. Поставьте буквы А, В или С в зависимости от приоритета этих убеждений. Если ваша команда проделает такое же упражнение, и сделает это в безопасной и доброжелательной обстановке, то у вас будет шанс создать единую картину ваших убеждений и согласовать ее. Если все кандидаты в члены команды будут искренне отвечать и соответствовать вашей "картине мира", вероятно их интеграция будет легкой и вам будет комфортно вместе. 

Упражнение №3.  Сформулируйте свои убеждения относительно бизнеса, например: 

Соответствовать с партнерами во взгляде на бизнес - значит иметь с ними общую картину мира.

Адекватность убеждений

Мы накапливаем убеждения в течении всей жизни, они создают броню защищающую нас в жизни. Однако представьте, толи это танковая броня, толи эластичная прозрачная и прочная оболочка, позволяющая вам видеть и воспринимать весь окружающий мир во всем его многообразии.

Федор Мuхайлович Достоевский говорил: "Не надо думать, что человек, поступающий в соответствии со своими убеждениями, уже порядочный человек. Надо проверить, а порядочны ли его убеждения", осталось понять, как это сделать.

Джеймс Рассел Лоуэлл американский поэт и педагог XIX века говорил: "Только покойники и дураки никогда не меняют взглядов". Итак если мы еще не покойники, и дураками никогда не были, кроме случаев обретения части своих убеждений, то как мы можем понять какие убеждения требуют замены и как это можно сделать?

С первым вопросом легче, если убеждение - это агрегат в машине нашей личности, то для замены агрегата необходимо провести диагностику и выявить, ситуации в которых эта погрешность заметна.

Работая в качестве консультанта на проектах в ряде выдающихся российских и зарубежных компаний мне довелось расстаться с некоторыми из своих убеждений о бизнесе. Например, убеждение в том, что непреложной характеристикой эффективного бизнеса является четкое разграничение зон ответственности и полномочий. Жизнь показала, что компании прекрасно выживают без этого, компенсируя их глубокой вовлеченностью собственников в бизнес и лояльностью топ-менеджеров.  

Еще один пример разрушенного убеждения - что kpi - повышают эффективность деятельности менеджеров. Внедрение согласованных и логичных индикаторов эффективности может приводить к потере мотивации топ-менеджеров и их исходу из компании. Другой разговор, что вероятно это были не те топ-менеджеры, которые соответствовали той ситуации, но на подбор и адаптацию новых ушло 6-9 месяцев в течение которых ситуация стала еще хуже.  

Следующее уничтоженное убеждение - глубокая вовлеченность владельца компании в бизнес - безусловное благо для компании. Наблюдая за целым рядом единоличных управляющих и их бурной бесконтрольной деятельностью, приходишь к пониманию, что делая компанию частью себя, предприниматели часто наносят вред, дестабилизируют  деятельность и приводят команду к демотивации. 

Упражнение №4: разделитесь на две команды, попробуйте выписать все свои убеждения о бизнесе и деловых отношениях на стикерах, затем напишите на флипчарте свои главные события (достижения и кризисы) за последние три года. 

Обменяйтесь между командами своими флипчартами и стикерами. Совместите ваши события с убеждениями. Посмотрите, насколько события полностью объясняются теми убеждениями, которые вы сформулировали. Дополните картину. 

Пригласите дружественных независимых экспертов, они должны согласиться с тем, что сформулированные убеждения полностью объясняют, подходят как ключи к сложившимся ситуациям. 

Закончив эту работу разделите стикеры на две группы: Конструктивные и Деструктивные. Вы получили убеждения, которые вам следует культивировать в компании и те, проявления которых необходимо минимизировать и заменить конструктивными. Например, мы можем не отдавать себе отчет, но иметь убеждение - "Пронесет, выкрутимся", такое убеждение приводит к слабой проработке вопросов, поверхностным решениям и непредсказуемым последствиям, кризисам там, где их можно было не допускать. 

Упражнение №5: Проводя развивающую беседу со своим подопечным, повторите аналогичное упражнение на базе его жизненных событий, достижений и кризисов. Оставайтесь в поддерживающей, безоценочной позиции, помогайте разобраться дружески и не пытайтесь давать ответы за него, только он знает ответы, у вас же в арсенале одни вопросы. 

Помогите выявить конструктивные и деструктивные убеждения. Зафиксируйте негативную эмоциональную окраску деструктивных убеждениях. 

Переформулируйте вместе деструктив в конструктив. Создайте список шагов, которые помогут вашему подопечному утвердиться в новых конструктивных убеждениях. 

Попросите его в течение 21 дня повторять действия закрепляющие конструктивные убеждения. Например, молодой руководитель под прессингом времени начинает торопиться и старается быстрее делать всё, в том числе ставить задачу, в результате он не ставит ее четко, со сроками и критериями качества. Подчиненные не выполняют задачу в срок и в нужном качестве. Такого руководителя следует попросить воссоздать ситуацию негативной эмоции связанной с плохо выполненной подчиненным задачей, зафиксировать в памяти. 

Необходимо сделать для себя правилом на 21 день, независимо от уровня "горячки" спокойно и по алгоритму ставить задачу подчиненным и каждый раз делать зарубку в дневнике для записей. По истечении 21 дня следует проанализировать изменения, похвалить за достижения и предоставить выбор, продолжать отработку навыка или он уже проявляется автоматически.

Таким образом вы проведете инвентаризацию своих убеждений и поставите их на службу своих целей. Повторяю "своих" - тех, которые именно вам нужны и "целей" - того, что у вас впереди и на чем вы фокусируетесь, а не на том, что уже давно прошло и скоро совсем забудется.

Искренне Ваш, Тимур Ядгаров

Поделитесь:    

Диагностика бизнеса, Продажи, Личная эффективность, Команда, Лидерство, Коучинг

Обсудите БЕСПЛАТНО свой вопрос с экспертом!

 

Наши эксперты по данным вопросам